Séjour
Informations utiles pour votre hospitalisation
Accueil principal : 116 rue Jean Mermoz
Horaires d’ouverture :
le samedi de 7h00 à 19h00
le dimanche et jours fériés de 8h00 à 19h00
Le personnel hospitalier
Le personnel soignant a pour mission de vous prodiguer les soins les plus dévoués et de vous apporter l’aide, l’appui et le réconfort dont vous pouvez avoir besoin. N’hésitez pas à faire appel à lui. Le personnel est identifié et les tenues professionnelles permettent par un code couleur d’identifier la fonction.
Identitovigilance et Protection des données
L’identitovigilance est un système de surveillance et de gestion des risques liés à l’identification des patients. En conséquence et ce pour la sécurité de chaque patient tout au long du séjour :
- La carte d’identité ou passeport ainsi que la carte vitale sont demandées lors de l’admission.
- Un braclet d’identification est posé en unité de soins.
Un guide check-list du patient au bloc opératoire a été réalisé par les représentants des usagers. Ce document vise à favoriser votre participation, en vous informant sur cette démarche. Les vérifications itératives d’identité, de la nature de l’intervention ne doivent pas vous inquiéter, mais au contraire vous rassurer quant à la rigueur des précautions prises.
Vos données personnelles sont collectées tout au long de votre parcours de soin. Elles sont stockées en toute sécurité dans nos systèmes d’information dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Vous pouvez retrouver la note d’information RGPD ici.
Si vous souhaitez connaître vos droits en tant qu’usager, vous pouvez consulter notre rubrique Droit et informations des patients.
Douleur
Le personnel soignant accompagné de l’infirmière algologue s’engage à prendre en charge votre douleur grâce à du matériel spécifique et à vous donner toutes les informations et l’écoute dont vous avez besoin.
Les infirmières vous aideront à l’évaluer ce qui permettra d’adapter votre traitement si nécessaire. Votre participation est importante car plus vous donnerez d’informations sur votre douleur et plus vous permettrez à ceux qui vous soignent de vous soulager rapidement et efficacement.
Un Comité de Lutte contre la Douleur (CLUD) est présent au sein dela structre afin d’organiser et de coordonner la lutte contre la douleur.
Pour toute question, n’hésitez pas à demander la Responsable du service. Retrouvez également la fiche d’information sur la douleur du Ministère de la Santé ici.
Repas
Elaborés avec le plus grand soin, les menus tiennent compte des prescriptions médicales relatives aux différents régimes et de vos interdits alimentaires (religieux ou non).
Si vous suivez un régime, veuillez le signaler à l’infirmier(e) dès votre arrivée.
Afin de respecter intégralement les prescriptions médicales, il est recommandé de n’apporter aux patients aucune boisson ni nourriture sans l’autorisation préalable des chirurgiens ou de l’infimière responsable du service. La consommation de boissons alcoolisées est formellement interdite dans l’établissement.
Des distributeurs de boisson chaudes et fraîches sont à votre disposition au sein de la Clinique.
Sécurité
En cas d’incendie, le personnel est formé pour assurer votre sécurité. Prévenez-le immédiatement de tout départ de feu.
Les consignes et les plans d’évacuation sont affichés dans tous les lieux communs et dans votre chambre.
La détention d’armes blanches ou à feu, de substances illicites, d’alcool ou de toute autre matière dangereuse est interdite. Il vous sera demander de remettre au personnel tout produit inflammable.
Silence
Le silence constitue l’un des éléments du confort et du rétablissement des malades. Il est donc de rigueur dans toute la Clinique. Il vous est demandé, ainsi qu’à vos visiteurs, de le respecter.
Surveillance
Le personnel soignant est présent 24h/24, vous pouvez en permanence faire appel à eux en cas de besoin, grâce à des sonnettes situées à votre disposition à la tête de votre lit.
Tabac
Dans l’intérêt du patient et conformément au décret n°2006-1386 du 15 novembre 2006, il est strictement interdit de fumer au sein de l’établissement et de ses annexes. Les locaux sont équipés de détecteurs de fumée et votre responsabilité sera retenue si vous déclenchez l’alarme et les dispositifs anti-incendie.
Téléphone
Dans votre chambre, vous pourrez bénéficier d’un téléphone avec lequel vous pourrez directement obtenir le réseau téléponique, en composant le code personnel qui vous sera attribué par le bureau des entrées.
La montant de vos unités téléphoniques consommées vous sera facturé à votre sortie.
Toute les chambres sont équipées d’un téléphone.
Afin de respecter la tranquilité des autres patients, merci de placer votre mobuile en mode silencieux.
Télévision
Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur avec télécommande. Si vous voulez avoir accès à ce service, veuillez vous adresser à l’accueil général (dès votre admission ou en composant le 9). La facturation se fait à la journée. Pour les chambres particulières, la télévision est incluse dans le prix de la chambre.
WIFI
Il est compris dans les chambres particulières et facturé dans les chambres doubles. Le code est à récupérer à l’accueil de la clinique.
Besoin d’une consultation ou d’un renseignement ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner.